La revolución de las redes sociales (Social media)

A continuación, les dejo un video que habla de las Redes Sociales. Con una pregunta concreta: ¿Las Redes Sociales son una moda pasajera o una Revolución? 

Tendecias, estadísticas, impacto en los negocios, etc...

Consejos para promocionar Turismo en Twitter

Millones de personas se conectan hoy en día a los medios sociales para buscan anunciantes, comerciantes, ofertas y promociones de último minuto.  Es importante estar al día de las novedades que internet nos ofrece, pero debemos saber hacerlo con astucia. Muchas empresas y marcas han hecho el paso a la red pero con pésimos resultados por no conocer las reglas del juego. Después de analizar muchos de estos fracasos, hoy os damos 7 consejos para promocionar el turismo en Twitter.

Para promocionar empresas de turismo en Twitter debemos dejar de pensar como individuo y pensar como empresa. El marketing en Twitter requiere un poco de estrategia. Twitter es una red social centrada en conversaciones simples. Si usamos frases de notas de prensa, comunicados oficiales o textos densos, no va a funcionar. Los tweets, o comentarios que escribimos en Twitter, se hacen de uno a uno y solo pueden contar con 140 caracteres. Las ventajas de promocionar turismo en Twitter, es que la red comparte un espacio público y visible para todos los usuarios (sigan o no tus tweets).

1 – Conozca las reglas

Conozca a sus vecinos, a los posibles seguidores (followers) o a la gente que deberíamos seguir (following). Twitter es una comunidad de usuarios, y como toda comunidad de la vida real, tiene sus propias reglas de uso.  Antes de empezar una conversación, observa y aprenda como twittean la gente que habla acerca de marketing de turismo. La mayoría de gente es amigable y presta apoyo cuando se pide. Lo primero, familiarizarnos con la plataforma y las reglas del juego. En Twitter también se utiliza cierto vocabulario específico y url comprimidos.

2 – Conectar con otros usuarios

A la gente no le gusta hablar con marcas, le gusta hablar con gente. No importa si tu empresa es grande o pequeña. La gente se siente más cómoda hablando con personas que con “marcas”. Tus Tweets deben ser personales y directos (evitar formalidades). La gente agradece la comunicación uno a uno.  Si es posible, destinad vuestros tweets a una persona en concreto (escribir @nombre_persona_en_twitter). Twitter también ofrece la oportunidad de crear listas personales con direcciones de correo electrónico, para marcar las páginas que visitas a menudo. Esto va a potenciar la confianza en las conversaciones con tus seguidores. El uso del Twitter puede suponer una alternativa de apoyo empresarial, otra via de comunicación con los clientes. Desde expresar su opinión y hacer preguntas, hasta recibir las mejores ofertes de nuestra empresa.

3 – Crear una conversación

Twitter es una vía de doble sentido. La clave de las redes sociales no es bombardear a nuestros seguidores con publicidad y ofertas de nuestra empresa sino la de abrir una via de diálogo. Hoy en día los consumidores tienen más opciones y son capaces de saltar de una marca a otra, identificar cuales son sus deseos y debilidades en las redes sociales es clave.

4 – Especialistas en redes sociales

Antes de meternos en el mundo de las redes sociales, debemos definir qué objetivos queremos alcanzar: mayor repercusión de nuestros productos, estudio de los intereses de nuestros consumidores, dar a conocer el nombre de la marca, etc.  Los medios sociales, como es el caso de Twitter, funcionan cuando se usan con frecuencia. Empresas grandes suelen actualizar el perfil un centenar de veces al día. Esto puede parecer un arduo trabajo. Las actualizaciones en Twitter son cortas y rápidas, si asignamos a un especialista para este trabajo, el cual tiene los objetivos de nuestra empresa claros, el uso de las redes sociales va a ser mucho más eficaz. Por lo general las redes sociales funcionan mejor si una persona es la encargada de definir la estrategia.

5 – Valor añadido

Dale a la gente una razón para seguir vuestros Tweets. En pleno siglo XXI la gente quiere estar informada. Si está siguiendo a una empresa en Twitter es porqué quieren obtener alguna ventaja de ello: ofertas, descuentos, información privilegiada, conversación directa, … Tenemos que ofrecer a nuestros seguidores de Twitter algo por lo que les merezca la pena seguirnos. Cuando llevemos un tiempo en Twitter vamos a ser capaces de identificar a las personas clave o influencers. Definimos a los influencers como aquellas personas que son usuarios activos en nuestro Twitter: comentan nuestros Tweets, retweetean, escriben comentarios, etc. No descuiden a estos usuarios y aprovechen su interés para invitarles a lanzamientos de nuevos productos, contribuir con peticiones en la web, preguntarles cómo mejorar la web, etc. Los influencers no solo nos van a ofrecer información de primera mano acerca de como funcionan nuestros productos sino también usuarios activos. Debemos aprovechar este boca-oreja positivo para promocionar nuestra empresa.

6 Twitter y nuestra web

Integrar nuestras entradas en la web con Twitter. La red social Twitter ofrece una tecnología muy flexible, esa es una de las claves de su éxito. Twitter puede configurarse para actualizar automáticamente a nuestros seguidores con las nuevas entradas en nuestro blog o RSS. Esto nos puede ahorrar mucho trabajo. Debemos tener cuidado pero de no abusar de la mensajería automática, ya que nuestros Tweets podrían perder el factor humano y convertirse en spams desagradables. Importante saber buscar el equilibrio. Otra opción interesante es añadir los botones, insignias y widgets que Twitter nos ofrece. De este modo los visitantes de nuestra página web podrán asociar nuestra página a nuestra cuenta de Twitter.

7 Twitter para negocios

La red social del pájaro azul nos facilita además una Guia sobre cómo hacer negocios en la red. Desde cómo empezar a Twitter y el Vocabulario básico, hasta buenos ejemplos empresas en Twitter.  Para acceder a la guia: http://business.twitter.com/twitter101/

 Post original:  http://www.hablamosdeturismo.es

La Felicidad se contagia

Por Myriam de Efecto Mariposa

Hace solo dos días confirmamos que la felicidad engorda y justo hoy me entero de que además, es como los bostezos, se contagia. 

 

El British Medical Journal publica hoy un estudio que concluye en que, por cada contacto social feliz que tengas, aumentas la capacidad de que tú lo seas un 15%. Si se trata del amigo de uno de nuestros contactos sociales, tendremos un 10% de probabilidades más de ser felices. Y si es un cotancto de tercer grado, que sea feliz aumenta nuestra capacidad un 6%.

Lo que más me gusta de este estudio es que también demuestra que la felicidad es más contagiosa que la infelicidad. 

Y digo yo que eso es bueno porque así puedes animar a tus amigos tristes en lugar de que ellos te “peguen” su tristeza ¿no?

Aunque para los investigadores, lo más importante de este estudio es “el reconocimiento de que las personas son seres sociales y el bienestar y la salud de un individuo afecta a la de quienes lo rodean".

Me da a mí que la metodología no ha sido muy exhaustiva pero os recomiendo que le echéis un ojo al estudio porque también analiza factores como la distancia física que estableces con tus contactos sociales o nuestra salud.

¿Realmente necesito presencia en las Redes Sociales?

Aunque los social media han entrado en tromba y sin avisar en nuestra vida diaria, todavía muchas marcas se preguntan qué son, para qué sirven, y, sobre todo, si realmente necesitan estar en ellos. Convencerse de su necesidad es un paso que no es fácil dar, pero no faltan argumentos. Si conoces a alguien que mantiene estas dudas, aquí te ofrecemos cinco motivos por los que creemos que la presencia en redes sociales es beneficioso para cualquier negocio.

1. Tu audiencia ya está ahí:

   Atrás quedaron ya los años en los que Internet era un reducto de un segmento muy particular de la sociedad. Ahora tu público potencial está ahí, navegando, trabajando, compartiendo sus intereses, buscando información, aprendiendo: en definitiva, comunicándose.
   Cada vez es más habitual que, antes de comprar cualquier producto o servicio, consultemos Internet en busca de las mejores opciones, las características, los comentarios de otros usuarios, las alternativas y los mejores precios. La opinión del consumidor ya está en Internet y no estar ahí te resta visibilidad, dificultará a tus potenciales clientes encontrarte y te cierra un interesante camino para la fidelización: el contacto más personalizado que ofrecen las redes sociales.

2. Son increíblemente versátiles:

   Practicamente cualquier negocio puede beneficiarse de una buena presencia en social media. Incluso los negocios más tradicionales o con menos relación con las nuevas tecnologías. Las redes sociales sirven a las grandes marcas que necesitan reforzar permanentemente su imagen, pero también se pueden implantar en los mercados más tradicionales y menos tecnológicos. ¿No te lo crees? Pregúntale al heladero de San Francisco que vía twitter notifica dónde pondrá su carrito… a casi 10.000 personas.

3. Tu competencia ya está ahí:

   La llegada del social media ha sido vertiginosa, de acuerdo, pero no es de esta mañana. Ya en 2009 la inversión publicitaria en estos canales fue suficientemente significativael social media como canal de comunicación un early-adopter. Ser el primero en entrar pudo ser arriesgado, pero puede serlo aún más ser el último. El manido “Renovarse o morir” nunca ha tenido más sentido. como para que no podamos considerar a nadie que empiece hoy a usar

4. La inversión necesaria es comparativamente pequeña:

   Un anuncio en un periódico, una cuña en la radio o un spot en la televisión suponen inversiones muy fuertes y que no todo el mundo se puede permitir. La publicidad en social media también requiere  inversión, y sobre todo una buena planificación, pero es mucho más asequible.

5. Es rentable:

   Sí. A corto, medio y largo plazo la presencia en los social media y la utilización de sus recursos es rentable en términos económicos. La implicación y fidelización del usuario a través de estos nuevos canales puede ser enorme, y el ROI en redes sociales se obtiene en términos cuantitativos y cualitativos.
   El ejemplo paradigmático es Dell, que con sus cuentas de Twitter da salida a muchas de sus ofertas y que ya en 2008 anunció ganancias de más de 1 millón de dólares.

En conclusión, los social media abren nuevos mercados y nuevas formas para convertir a los clientes en usuarios y establecer con ellos una relación más directa y personal. Esperamos que con estos argumentos, tu reto no sea convencer a nadie, sino encontrar la manera de aplicarlos con éxito

Fuente: ReadWriteWeb

El turismo generará uno de cada diez trabajos en 2020

En la próxima década, el turismo generará uno de cada diez puestos de trabajo según un estudio del World Travel and Tourism Council (WTTC). Ese futuro va ligado de dos tendencias: el “turismo inteligente” y el “sostenible”, agrega el estudio del WTTC, organización que nuclea a 100 empresas turísticas líderes de 25 países diferentes. Según los datos que maneja la organización, al día de hoy el turismo le da trabajo a 258 millones de personas y genera el 9.4 por ciento del producto bruto mundial. Por su parte, según estimaciones de la Escuela internacional de alta dirección hotelera Les Roches de Marbella, en 2020 el sector turístico le dará trabajo a 303 millones de personas y se convertirá en el “motor de la economía internacional”, dijo al portal español 20 minutos María Teresa Gozalo, CEO de la prestigiosa escuela.  En lo que refiere a los hoteles, el estudio de Les Roches señala que cada vez más se apostará a la subcontratación de la gestión de ventas. El estudio destaca, además, el auge del turismo “verde”. Les Roches Marbella, presente en España desde 1995, ha sido calificada recientemente como la escuela más prestigiosa de España. Su éxito radica en combinar la tradición hotelera suiza con el sistema educativo norteamericano. Según información que publica Les Roches en su portal (www.lesroches.es), se estima que en los próximos 10 años el crecimiento económico real del Producto Interior Bruto de las actividades relacionadas con la industria hotelera y turística sea del 4.0 % de media anual. El portal de Les Roches destaca otros datos interesantes. En 2009, los ingresos de exportaciones generados por los visitantes y bienes internacionales generaron el 10.9 % del total de exportaciones (1.980 billones de dólares) y se prevé alcance los 4.132 billones de dólares en 2019 (el 9.8 % del total).