20.1.12

:: Mundo Maya 2012, El Renacer de una Nueva Etapa ::

Ha Comenzado la cuenta regresiva hacia una Nueva Era



Desde hace años circula la creencia en una profecía maya que anuncia catástrofes cósmicas al finalizar el año 2012. Pero, ¿qué dicen exactamente los mayas? ¿Cómo se sabe con tanta precisión que se refiere a una fecha concreta? ¿Cuál es su significado y su importancia? Y sobre todo, ¿qué significa para nosotros, para nuestra cultura, para nuestro conocimiento, su mensaje?
Todas son preguntas inquietantes y necesitan alguna aclaración.


Mundo Maya la Cuenta que hará Historia



La primera es sobre ellos mismos, los mayas, cuya civilización está plagada de elementos míticos: construyeron imponentes ciudades, hoy perdidas en la selva; fueron los más avanzados de su época en astronomía, consiguieron medir el tiempo, desarrollar un sistema matemático coherente, una compleja escritura jeroglífica y, a pesar de toda su sabiduría, acabaron desapareciendo de manera misteriosa en la jungla, sin que otra potencia ocupara su lugar.

Todos estos factores han contribuido a una leyenda en la que se yuxtaponen lo heroico y lo científico. Hay buenos argumentos: la exactitud de sus calendarios, el cálculo preciso de acontecimientos celestes pasados y futuros, unidos a una cosmología en la que el tiempo se concibe circularmente, como ciclos que surgen y se destruyen, ha inducido a muchos a vincular sus anuncios con los desastres actuales y concluir con un cataclismo en una fecha concreta: el 21 de diciembre de 2012.

La base de esta argumentación está inscrita en dos piedras grabadas hace más de 1300 años, en el siglo VII d.C. (entre las más de 15.000 mayas que se han descifrado). Ambas se han encontrado a poca distancia entre sí, en el mexicano estado de Tabasco. Un pequeño ladrillo hallado en Comalcalco y el llamado Monumento 6 de Tortuguero. Su mensaje es breve. Una vez que se cumpla el décimo tercer B’ak’tun, es decir, el 21 de diciembre de 2012, descenderá del cielo un Dios, o quizás dioses, llamado Bolon Yokte’ K’u —o de los Nueve Pilares-, y se completará un ciclo de creación.


Más de 150 sitios arqueológicos visitables en los que el turista puede admirar los vestigios de una de las civilizaciones más sorprendentes de la historia



En realidad, conforme la correlación GMT + 2 (Goodman-Martínez-Thompson, más dos días), que utilizan los epigrafistas para convertir las fechas mayas al calendario gregoriano, la fecha exacta sería el 23 de diciembre de 2012, pero da igual, lo importante es la señal del fin de una época, el momento final de un periodo que se habría iniciado el año 3114 a.C.

La concepción del tiempo de los mayas era muy diferente de la nuestra. Para ellos no era algo abstracto, sino que estaba conformado por ciclos (a veces tan concretos que tenían nombre y se podían personificar en seres mitológicos). Esta creencia implicaba la idea de que el futuro ya ha pasado y el pasado está en el porvenir, así como la existencia de una serie infinita de mundos.

La profunda interacción entre el hombre y la naturaleza determinaba la idea de la totalidad y del eterno retorno, donde hasta el mismo espíritu vuelve a empezar. Para ellos la vida y la naturaleza se construían igual que las esculturas y los edificios. Y los periodos temporales se comportaban como humanos, es decir, con conciencia, voluntad y personalidad.

Ante el misterio del movimiento astral y de la coherencia del mundo, ante la evidencia del cambio como devenir ordenado, ante el hecho de la vida y la muerte, los mayas desarrollaron una profunda conciencia de la temporalidad como expresión del dinamismo de la realidad espacial. De ahí la importancia de sus calendarios, que además permitían a sus gobernantes poderse legitimar vinculando su vida y actos con complejas narraciones simbólicas, acontecimientos futuros o pasados y dioses y gobernantes nacidos antes.

El sistema calendárico maya se basa en dos cuentas, la larga, cuyo día cero, correspondiente a 13.0.0.0.0. (4 Ajaw 8 Kumk’u), equivale para nosotros con el 8 de septiembre de 3114 a.C. (fecha juliana). Luego medían a través de unidades como el Bak’tun, que representa 400 años. Cada era —actualmente estaríamos en la tercera—, concluía al cumplirse trece B’ak’tunes, que suman 5200 años mayas o 5125 en el calendario gregoriano. Además tenían el calendario de cuenta corta, que integraba el solar y el ritual y partía del mismo día, pero dada su duración (el primero de 365 días y el otro de 260 días), se desfasaban volviendo a coincidir cada 52 años. Como ruedas dentadas girando, estos ciclos se integraban mecánica y simétricamente dentro del cómputo lineal de la cuenta larga.

La civilización Maya desapareció misteriosamente en medio de la Selva



De acuerdo con la cuenta larga, al finalizar un ciclo de creación se produce una regeneración completa del cosmos y se inicia una nueva época. Es lo que ocurrirá el 23 de diciembre de 2012. Los historiadores de la New Age, los milenaristas y otros grupos relacionados con la llamada Era de Acuario han vinculado esta supuesta profecía maya con un cataclismo, sugiriendo además que en esta misma fecha se producirá una alineación de planetas con el Sol en la Vía Láctea, a quien los mayas llamaban Xibalba be o «Carretera Negra».



No es preciso subrayar que los astrónomos contradicen estas teorías porque los mayas jamás mencionaron que se vaya a acabar el mundo ni el tiempo, como prueban, por ejemplo, sus textos sobre fechas posteriores a 2012. En el Templo de las Inscripciones de Palenque se mencionan fechas que ocurrirán más de dos mil años después, es decir, en 4772.

De hecho, la única profecía maya de la que se tiene conocimiento, que pasó, por cierto, sin mayor crédito, fue escrita en el Chilam Balam y anunciaba el fin del mundo para el año 1887 d.C. Ahora bien, la aritmética del calendario maya sí constata algo. La terminación del décimo tercer Bak’tun marca el fin de un periodo y la transición a un ciclo nuevo.



Ésta es la respuesta. El inicio de una nueva era. Lo demás, todos los rumores y leyendas acerca del “fin del mundo” en 2012, manifiestan algo muy diferente, el desasosiego de la sociedad contemporánea, que busca una salida a nuestro incierto porvenir entre cada vez más injustas reparticiones de la riqueza, inestabilidades político-económicas, cambios climáticos y religiones cada día más radicalizadas. Y todo ello sin tener en cuenta algo elemental, la mayoría de las argumentaciones sobre el “cataclismo” están basadas en una concepción del tiempo lineal, que proviene de la cultura judeocristiana. Nada que ver con la visión del tiempo de la cultura maya.

18.1.12

Marketing de contenidos en el sector de Turismo

El marketing de contenidos se ha desarrollado durante los últimos años como estrategia complementaria en los planes de marketing online de empresas potentes del sector turístico o incluso como alternativa a la publicidad en Internet para las PYMEs por requerir una inversión más reducida.

Hoy comienza FITUR 2012, la Feria International de Turismo más importante en España, y se extenderá hasta el domingo durante 5 días en los que tanto profesionales como el público en general tendrán la oportunidad de participar en este macro evento ubicado en IFEMA, Madrid. En este sentido, quiero aportar ejemplos de empresas del sector de viajes y hoteles que han desarrollado estrategias de marketing de contenidos y los beneficios obtenidos.

Para comentar brevemente sobre el estado del mercado de la publicidad online en buscadores (SEM) en España, que en general es la actividad publicitaria más popular entre las empresas de turismo, Carlos Bravo nos indica hoy en su blog Marketing Guerrilla en la Web 2.0, que el coste estimado del clic (CPC) en AdWords para el sector de viajes puede estar entre 1 y 10€ para las palabras clave más populares debido a la alta competencia que existe entre las empresas del sector por aparecer en la primera página de Google, a veces a “cualquier precio”.


Entre otros beneficios, el marketing de contenidos permite:

  • Construir una base sólida de notoriedad y reputación online en base a menciones y recomendaciones.
  • Posicionar a las empresas en los buscadores de Internet para que puedan ser encontradas por los resultados orgánicos, en lugar de por los enlaces patrocinados.
  • Poder generar más tráfico a su website, contactos para sus bases de datos y ventas.


Esta pirámide que visualmente consistiría en darle la vuelta al embudo tradicional de ventas (y me encargaré de escribir otro artículo específico sobre este tema más adelante), permitirá a las empresas turísticas no desaparecer de los buscadores web el día que pudieran cesar su actividad publicitaria por la razón que fuese. 

En ocasiones he hecho el test de acidez a empresas con las que trato preguntándoles: ¿qué pasaría si dejaras de anunciarte en Google?  y la mayoría coinciden en que la Google-dependencia les inquieta.


Ejemplos de marketing de contenidos en turismo

Del acrónimo STAR (Situation, Task, Activities, Results)  que significa estrella en inglés, tan usado en entrevistas laborales para pedir ejemplos de cómo han actuado los candidatos en situaciones reales de trabajo, me gustaría pasar al acrónimo SOAR (Situación, Objetivo, Actividad, Resultados) en inglés “crecer, levantar el vuelo”, lo que viene al pelo para el sector de viajes mencionado en este artículo, para compartir algunos ejemplos de cómo se puede utilizar el marketing de contenidos para poder potenciar las actividades de marketing y comunicación de organizaciones del sector turístico.


Caso 1: creación de contenidos y promociones en redes sociales

Situación: un portal de contratación de hoteles online necesitaba mayor presencia en redes sociales y mayor participación por parte de los usuarios para interactuar con la marca.

Objetivo: creación de una comunidad, por tanto captación y fidelización de usuarios online, donde los “heavy-users” puedan interactuar con la marca, conocer mejor las ofertas existentes y recomendarlas.

Actividades: creación y publicación de contenidos online desde el punto de vista SEO para fortalecer el posicionamiento de la marca en Internet. También se llevaron a cabo actividades adicionales como concursos y sorteos en Internet, apoyados con contenidos atractivos que incentivaron la participación por parte de la comunidad. 

Resultados: se ha doblado la participación de los usuarios en las actividades organizadas para la marca. Mejora del posicionamiento web en palabras clave tipo “long-tail” que son menos buscadas y por tanto existe menos competencia en su sector. Aumento del tráfico a su web y del número de recomendaciones para potenciar ventas.

Caso 2: creación de contenidos, diseño e instalación de videolog

Situación: empresa de packs turísticos que ofrece entre otros servicios la contratación de vuelos, hoteles y alquiler de coches, contaba con un gran número de contenidos audiovisuales en formato video que querían reutilizar en el medio online.

Objetivos: dar salida a los videos online en los que se ofrece una guía del lugar de destino, con mapas, información adicional con consejos para el viaje, siempre apoyándose en el video como elemento clave, junto con una oferta para promocionar un pack turístico.

Actividades: diseño, maquetación e instalación de un video blog (o videolog), redacción de contenidos y creación de mapas de cada destino.

Resultados: el proyecto consiguió una mejora sustancial del posicionamiento en Internet del cliente, gracias a la combinación de contenido textual con audiovisual. Por fin, el cliente pudo dar salida a material audiovisual que no estaba siendo aprovechado.

En conclusión, las empresas del sector turístico pueden aprovechar las oportunidades y beneficios de incluir el marketing de contenidos en su plan de marketing y comunicación en Internet, para conseguir una base de clientes fieles e identificados con la marca, conseguir que hablen e interactúen con la marca, y con ello, aumentar tráfico, contactos y ventas en el canal online.

¿Está preparada tu empresa para el marketing de contenidos online?

Puromarketing.com  (Antonio Gimeno Calvo)

Turismo y tecnología en 2012: tendencias y 10 predicciones

Las predicciones de expertos anticipan que este año el negocio turístico evolucionará a más velocidad que los anteriores…Muchos ojos estarán puestos en lo que Apple, Facebook y Google están gestando.


La incertidumbre económica occidental puede llevar a una contracción en la demanda turística este año, pero en ningún caso eso conllevará una caída en la facturación de la industria online, sobre la que se da por seguro que aumentará su cuota en porcentajes récord, según un reportaje de la revista de noticias turismo Preferente incluido en su edición de enero.

“Los costes tecnológicos están cayendo, la conectividad se está volviendo más sencilla, la atracción del talento se intensifica, el capital riesgo invierte fuertemente en un segmento en el que el mercado pone cada vez más atención. Es decir, una combinación ganadora”, sintetiza Valyn Perini, de OpenTravel Alliance.

Para este 2012 los expertos internacionales del sector consultados por Tnooz prevén un fuerte desarrollo de la oferta complementaria al producto; más información proporcionada por el propio consumidor –y más auténtica–, y más poder, por lo tanto, para el usuario.

También una mayor personalización a la hora de comercializar; más comunicación a través del vídeo; el acceso de más mercados, como el de los apartamentos, a las herramientas tecnológicas ya en uso por los hoteles, así como mayor consentimiento por parte viajero sobre estar localizado constantemente.

Habrá una mayor segmentación del producto, y una potenciación de los pagos –micropagos incluidos— por teléfono. Muchos ojos estarán puestos en lo que Apple, Facebook y Google están gestando, mientras, como casi como única expectativa lúgubre, se asistirá al colapso de algunos ‘outlets’, ante el aluvión de muchas marcas en poco tiempo que ofrecen lo mismo.




AÚN MÁS INFORMACIÓN

Alex Bainbridge, de TourCMS, augura una “proliferación de empresas dedicadas a planificar viajes, recabar comentarios y compartir itinerarios, y guías de ciudades para móviles. Webs que complementen la experiencia completa de la compra, no solo la reserva. Páginas, que en el caso de países problemáticos, versen sobre visas, vacunas o papeleo burocráticos”.

Linda Fox, del portal especializado Tnooz, aventura una mayor fidelidad de los comentarios en páginas como TripAdvisor, lo que inevitablemente acarreará más controles a los consumidores, incluyendo la exigencia de pruebas de autenticidad y de estancia.

Que la información tenderá a ser presentada de forma creciente en formato multimedia es algo sobre lo que no tiene dudas Claude Bennard, de Hotelitour. “El consumo de medios tiende a muchas pantallas, y las historias deben narrarse cada vez más desde esa premisa”, explica.


MAYOR PERSONALIZACIÓN

Bainbridge anticipa “más atención personalizada, y planificadores de viajes desde las webs, algo que hasta ahora se ceñía al lujo”. En este punto coincide Alex Kremer, de FlexTrip, al pronosticar que las agencias online comenzarán a personalizar sus webs según el cliente, en lugar de ofrecer la misma apariencia para todo el mundo.

Jim Craven, de Tnooz, prevé para las aerolíneas un desarrollo a la hora de comercializar los fees, con el establecimiento de paquetes que combinen billete más maleta early boarding, comida, o dos maletas.

Stephen Joyce, de Rezgo, tiene claro que proliferarán las herramientas dedicadas a que el viajero esté localizado en todo momento. Perini agrega que a esta corriente que se dirige a más personalización y segmentación del producto se verá beneficiado el terreno online, más atractivo para los nichos.



AMPLIACIÓN DE MERCADOS

Se espera la apertura de nuevos campos, tanto geográficos como de segmentos. “Habrá más marketing enfocado a las webs chinas y a las redes sociales. Canadá y Australia ya lo hacen, igual que algunos hoteles de lujo”, apostilla Benard.

Precisamente, la multiplicación de aerolíneas ‘low cost’ en Asia hace prever para Siew Hoon Yeoh, de WebinTravel, un desarrollo de la tecnología aplicada a este campo.

Los augurios sobre la ampliación de mercados afectarán también a los apartamentos y a los alquileres de coches. “Priceline, Expedia y otras notables agencias online se lanzarán a lo grande también al alquiler de apartamentos”, un terreno que empieza a explorar TripAdvisor, como expone Dennis Schaal, de Tnooz, quien también augura que la localización del viajero se utilizará para mejorar la comercialización de alquileres de coche.

Por supuesto que también hay expectación ante los planes de Apple, Google y Facebook de ofrecer herramientas dedicadas al turismo. Algunos expertos consideran que su éxito dependerá de lo útil de su producto, y no solo de su posición de privilegio basada en el tamaño.


Las diez tendencias de la tecnología al turismo que auguran los expertos para 2012:

1- Más oferta complementaria
2- Más opiniones del consumidor
3- Comercialización más personalizada
4- Más comunicación mediante vídeo
5- Ampliación de mercados
6- Mayor localización constante del viajero.
7- Más segmentación del producto
8- Desarrollo de micropagos telefónicos
9- Los planes de Apple, Facebook y Google
10- Reducción de la oferta de ‘outlets`