Las nuevas tecnologías móviles están llegando cada día con más fuerza al sector Turístico. Eso es algo lógico, ya que es un sector que se está moviendo muy rápido y creo que de una forma acertada.
Sin ir más lejos, la cadena Holiday Inn, en algunos hoteles de Estados Unidos han cambiado la típica tarjeta para ingresar a las habitaciones por la utilización de dispositivos móviles. En este caso desde Blackberry’s e iPhone’s los clientes tienen la posibilidad de reservar habitaciones online. Con esta reserva el cliente recibe en su terminal un mensaje de texto que le permite desbloquear la puerta de la habitación.
Porque siendo sinceros, todos podemos perder la tarjeta de la habitación, pero seguro que con el móvil no nos pasa lo mismo, nos acompaña todo el tiempo y más a los clientes de negocios.
Esto que estamos viendo como un hecho aislado, no es más que el principio de una nueva forma de entender las necesidades del cliente, y de hacer un mix muy interesante entre comodidad y tecnología. Siempre es bueno innovar, pero si es para facilitarle la vida a los clientes es mucho mejor.
La cantidad de posibilidades que se me ocurren en este momento, para poder hacerle la vida más fácil a los clientes son muchas…ahora lo que falta son hoteles dispuestos a realizarlas.
Fuente: invattur.org
(Andrés Karp)
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