Sin dudas el turismo es una de las industrias que ha sido más beneficiada
por la tecnología estos últimos años, causando una verdadera revolución de
cambios en toda la cadena.
Hoy en día cualquier empresa turística, no solamente debe preocuparse
de su competencia directa, sino además de todo lo que están haciendo las
grandes empresas tecnológicas que día a día han ido abriéndose paso hacia este sector.
Es el caso de Apple a través de sus dispositivos electrónicos y
aplicaciones, que dieron pie para que otros comenzaran con lo mismo, Facebook
como red social, cambió abruptamente la manera de hacer promoción en las redes
sociales para cualquier negocio y últimamente Google, el gigante que comenzó como
buscador y que hoy encontró un nicho en el turismo que llegó para ocupar, cambiar y revolucionar.
En el 2010, la empresa Google adquirió de ITA Software, un programa que
organiza toda la información de vuelos, para crear Google Flight Search; de ahí
en adelante no ha parado en ir comprando diferentes empresas relacionadas con
el turismo, como la famosa Frommer´s Travel Guides. Sin prisa pero sin pausa,
el gigante tecnológico ha ido consolidando y fortaleciendo su "departamento de Turismo”.
A comienzos de año Google comenzó a probar una herramienta llamada
Google Hotel Finder, un buscador y comparador de precios de hoteles, similar a
Yahoo Travel, con esto Google va con todo al mercado de la hotelería. Las
pruebas fueron realizadas en los Estados Unidos y Europa, incluyendo resultados
de búsqueda de hoteles bajo los resultados patrocinados de Google
Adwords al realizar una búsqueda relacionada con los términos de búsqueda.
Google Hotel Finder está teniendo total preferencia para mostrar los
anuncios de las grandes agencias de distribución de hoteles como Agoda.com, Expedia.com Hotels.com y Booking.com (GDS) pero también ofrece link
para hacer una reserva directamente con el sitio del hotel.
En julio de este mismo año, Google lanzó su asistente para Android,
Google Now, similar a la herramienta Siri en el caso de Apple, aunque la ha
superado en términos de funcionalidad y aplicaciones soportadas. Apple lanzó su
Pasbook app para iOS 6, pensada para alojar billetes electrónicos e incluir
alertas asignadas por geolocalización. Google ha llevado este concepto más
lejos y lo ha incorporado a Google Now de un modo mucho más natural a la hora
de responder preguntas y solicitudes del usuario.
Además se suman otros productos adicionales como Google Knowledge Graph,
que va también en esta dirección, ya que permite añadir información
personalizada para el usuario en función de su localización y su contexto. Por
ejemplo, un usuario recibirá un aviso sobre cuándo debe emprender la marcha
desde su localización en ese momento para llegar a tiempo a una reserva
realizada.
Google, ya no tan sólo busca y encuentra, también te avisa, te llama, te
ofrece, te compra, te vende…
Fuente de información: Etecnohotel
