Top 10 hospitality industry trends for 2012

The hospitality landscape is evolving quickly as new technology demands that hotels become more social and engaging in their marketing efforts, travelers are looking for the best value propositions, and consumer demand is pushing for hotels to make concerted efforts on property upgrades and improvements.

 The upcoming year is projected to be a better and brighter one for the hospitality industry, but what are the new factors driving the market in 2012? The landscape is evolving quickly as new technology demands that hotels become more social and engaging in their marketing efforts, travelers are looking for the best value propositions, and consumer demand is pushing for hotels to make concerted efforts on property upgrades and improvements.

To understand the market and to help hoteliers capitalize on what's to come, Robert Rauch, otherwise known as the Hotel Guru and president of R.A. Rauch & Associates, a San Diego-based hospitality management company, has compiled and released his list of Top 10 hospitality industry trends for 2012:


1. Hoteliers will invest in reinvigorating properties to take advantage of the market.
After years of delaying capital expenditures, hotel companies are betting that now is the best opportunity to renovate their properties. In 2012, we'll see even more hotels renovating lobbies, restaurants, bars and fitness centers, as well as replacing beds, TVs, and more. Hotel sales, an absolute outcome of an improved market, will spur even more renovations since sale contracts always contain a provision requiring the new owner to upgrade the property.

2. There will be little to no new development dollars on the debt or equity Side.
This is good news for most, but bad news for the developers who genuinely have enviable sites in great markets. Despite that, optimism reigns. A great deal can, and will, get done. We've seen it. In fact, we're working on one ourselves.

3. Online booking will continue to (modestly) grow.
The number of U.S. travelers booking and researching online is still growing. More than 114 million people will research travel online this year, while 94 million will actually book reservations. While more than 50 percent of travel bookings are made on the Internet, the online travel market has matured and I expect modest growth and stabilization.

4. There will be more mobile bookings and research.
More and more travelers will be turning to their mobile devices to not only research lodging and travel options, but to book and communicate room preferences directly with the hotel. Mobile channel booking has increased four-fold between 2008 and 2010 according to Forrester Research. Plus, Google is projecting that mobile will overtake PCs as the most common Web-access device by 2013. With travelers adopting smartphones and tablets at such a rapid pace, it's crucial for hoteliers to optimize their website for mobile usage to capture potential mobile transactions.

5. Demand and average rate are up in most markets, but not equally distributed.
The top 25 markets in the U.S., and those that were really battered at the height of the recession, have seen the most bounce by and large. Many secondary and tertiary markets have not seen a strong recovery to date.

6. Revenue management will make the art of managing a hotel more of a science.
Revenue management has morphed from the days it was first introduced by the airline industry in the 1970s to being a complex science today. Managers have always lowered prices to stimulate sales when demand is weak and have raised prices during peak demand periods. Hotels are now able to update prices for all future arrival dates to match market demands each day, via advanced market intelligence applications. TravelClick has pace reports for transient and group demand that look at bookings one year in advance. Plus, Smith Travel Research will soon introduce reports offering intelligence looking at future bookings, rather than solely historic figures.

7. Proliferation of distribution channel management will largely impact pricing.
More than ever, it will be vital for hotel owners and operators to stay on top of the distribution landscape that is expanding beyond OTAs, including popular sales vehicles such as meta-search, flash sales and mobile channels. Beyond simple awareness of the different mediums available to sell hotel rooms, hoteliers must know the costs of the variety of distribution channels and the returns expected from each. Hoteliers must preserve rate parity and their brand by utilizing the most cost-effective distribution channels, instead of using desperate measures to sell inventory.

8. Brands will put more money into deals to expand market share.
The brands are at war for the development deals that have a chance to get financed. Starwood, Hyatt, and Intercontinental are aggressively pursuing the Hilton and Marriott juggernaut. Whether it's key money, mezzanine debt or equity, seasoned developers will have their way with the brands as they fight for share of the new builds.

9. Prepare for growth.
However, know where we are in the game. We are in the second inning of the industry when compared to a baseball game with the peak or 9th inning coming in 2016...use caution from 2017 and beyond. These next five years will see hotel values with annualized double digit growth. Demand will stabilize in 2012 but rates will grow beyond the rate of inflation. That means profits and values improve markedly.

10. Social media will continue to transform connections with travelers.
By 2016, half of the travel industry will be using social media as a way of generating revenue and bookings. Currently more than one-fifth (22 percent) use social media as a revenue generating tool with a further 27 percent planning to do so over the next five years. Plus, social media will become more of a key component of Search Engine Results Page (SERP) algorithms. Facebook's posts are already integrated into Bing search and Google+ emerged with native integration into Google search. Hotels can no longer afford to linger over adding social media to their marketing mix. It's now a necessary element of traffic-driving success.

http://hotelmarketing.com

Mitbaby, una red social para quienes viajan con niños

Planificar un viaje es mucho más sencillo para quienes lo hacen con los amigos o la pareja, sin embargo la cosa se complica bastante si se trata de viajar acompañados de niñospequeños. En este último caso es necesario preparar mucho mejor nuestras salidas y asegurarnos de que nuestros puntos de destino reúnan las instalaciones y servicios necesarios para nuestro bebé o hijos de corta edad.

Para ayudarnos podemos recurrir a Mitbaby. Es una nueva red social de recomendación de sitios a los que se puede viajar con niños, que cuentan con las instalaciones y condiciones más idóneas. Un lugar donde dejar o recibir recomendaciones y consejos de otros miembros que, como nosotros, viajan acompañados de sus hijos de corta edad.

Mitbaby se divide en tres grandes áreas, donde encontraremos los lugares recomendados paraviajar, pasear y alojarnos. Para formar parte de la comunidad, únicamente debemos registrarnos en el sitio o conectarnos utilizando nuestra cuenta de Facebook.

http://recursosenweb.com

Cómo las redes sociales han cambiado la industria del turismo

Recordemos el momento exacto en el que, aún atónitos por el estallido (y la magnitud) de la crisis, emergía Facebook como gigante de la red, como promesa para las empresas y como, en definitiva, una forma –innovadora y desconocida en su potencial de minimizar el impacto de la crisis, específicamente para las PYMES quienes tradicionalmente, son responsables del 80% de la creación de empleo. 

Una nueva forma de regular el mercado y sin duda, una forma de gestionar eficientemente público objetivo en tiempos de crisis.

Transitábamos por la maduración del “Low Cost” aquél concepto muy vinculado a las finanzas a través del cual el concepto Volumen, era determinante en el establecimiento de los precios.

Nos sirve la reflexión sobre el Low Cost para llegar a través de éste concepto a la fortaleza que subyace en el dinamismo y la evolución permanente.

La llegada de las redes sociales supuso un cambio estructural de paradigma asociados a los negocios y no sólo a los negocios online.

La puesta en escena de herramientas que vinculaban a las marcas con sus clientes dio origen a conceptos como el marketing online y el compromiso con el cliente y todo, se tornó público y conocido en tiempo real. 

El valor agregado del turismo está centrado en su capacidad de adaptación, el turismo saltó de forma muy rápida al mundo online. 

La puesta en escena del Low Cost 2.0 o su homónimo el turismo online, fue un aliado de los mercados, las bolsas debieron adaptarse al auge de las marcas vinculadas con el turismo, cuyo ejemplo más tangible son los buscadores de hoteles.

Ningún mercado, sector o industria, pudo permanecer al margen de tan cambio de tendencias, del establecimiento de los nuevos hábitos de consumo donde subyacía el Low Cost como forma de vida, pero sin duda el turismo fue uno de los grandes beneficiados por el ciclo social. 

Muy por el contrario de lo que pudiera parecer, el turismo dejó de ser un artículo de lujo para transformarse en una oportunidad para muchas personas que encontraron en el sector turístico la auténtica revolución del Low Cost digital, la posibilidad de interactuar de forma eficiente con el mundo real sin dejar de lado el ahorro de los costes, la seguridad, la protección y en definitiva...la calidad del servicio.

Buscadores de hoteles que han servido como idea base para negocios de éxito en la red… que se consolidan como el punto de partida para aquellas primeras tiendas virtuales.

Hoy son muchos los portales de marcas vinculadas con el turismo que han logrado la interacción desde sus plataformas, ahora ya no sólo se reserva el hotel, sino que se puede interactuar socialmente con quien lo visitará en las mismas fechas… conectividad a través de las redes sociales y la posibilidad de buscar a otros usuarios gracias a los buscadores de perfiles, son algunos de los aspectos másinnovadores del sector turístico online.

Adicionalmente, el sector turístico actual es responsable de una gran cantidad de acciones que son llevadas a cabo por distintos profesionales. Los Community Manager son esenciales en un sector en el que el marketing ligado a las emociones es más eficiente que nunca.

Ofertas, descuentos, concursos online, han logrado que el sector turístico haya evolucionado hacia la identificación y puesta en escena de nuevas formas de descansar, no en vano las cifras de turismo rural no hacen sino aumentar.

La eficiencia del sector turístico parece volver a cautivar a los extranjeros (de nuevo las emociones) para quienes – sólo alejados por la crisis- España sigue siendo un paraíso de luz y calor. No en vano, los últimos datos del INE (Instituto Nacional de Estadística en España) informan de un alza del 7,4% en las pernoctas en establecimientos no clasificados como hoteles.

Opciones eficientes vinculadas al ahorro que cautivan a cada vez un número mayor de “nuevos turistas”

Hoy no es difícil encontrar iniciativas que fomentan lo alojamientos privados, el alquiler de vehículos particulares, en definitiva, nos situamos ante una forma distinta de descansa donde, conocer e interactuar con otras personas, nos permite aumentar nuestras redes y por lo tanto, continuar en la senda hacia la autosuficiencia.

El turismo que eclosionó con la puesta en escena de las redes sociales, es de gran relevancia en el nuevo orden económico, la eficiencia llagada al reparto de recursos subyace en todo negocio de éxito y sin duda, aquél Low Cost era y es, una forma eficiente de aprovechar los recursos.

Es el turismo quien despierta hoy la innovación y creatividad de la administración pública que encuentra en el marketing online y la publicidad basada en las emociones, la forma de cautivar a los turistas desde lo local y hasta lo global.

Y el futuro…

Esplendoroso si tenemos en cuenta que ya tenemos Foursquare, donde el “boca a boca” (clic a clic) permite saber en tiempo real las mejores relaciones calidad/ precio, posibilitando el contacto directo con el establecimiento o la agencia que gestiona una reserva o programa.

Foursquare nos habla de cómo será el turismo en la nube ubicua y móvil y no cabe duda que el poder de la red dote de innovación permanente a la industria turística lo que permite la puesta en escena de nuevas fórmulas eficientes que atraigan a más usuarios interesados.

Y si además… éstos se vinculan y conforman una red eficiente… mucho mejor.

Low Cost = Turismo social, online y ubicuo

http://wwwhatsnew.com

“Turismo y Diversidad Biológica” fue el lema con el que se celebró en todo el globo el Día Mundial del Turismo

El Día Mundial del Turismo tuvo otra jornada especial este año: esta celebración que se realiza desde 1980, cuando la Organización Mundial del Turismo así lo instituyó para conmemorar una actividad que es un motor económico de primer orden y abarca todas las regiones del planeta, tuvo como eje temático el Turismo y su relación con la Biodiversidad.

"Turismo y Diversidad Biológica", el lema de la edición de este año del Día Mundial del Turismo.

Esta fecha se eligió porque se cumplía la primera década desde la adopción de los Estatutos de la Organización, acontecimiento que se considera un hito en lo relativo con el desarrollo del turismo. Además, a fines del noveno mes se puede decir confluyen dos cambios radicales de temporada en ambos hemisferios: mientras que en el sur es el inicio de la temporada estival, en el norte, lo es de la estación invernal.

Este año el eje central de las celebraciones ha sido el medio ambiente y la defensa de la diversidad biológica: el lema fue, puntualmente, “Turismo y Diversidad Biológica“. La defensa y preservación de la riqueza biológica ha de ser la primera preocupación global, así también del mundo turístico. El tema coincide además con la declaración de las Naciones Unidas de designar a este 2010 como el Año Internacional de la Biodiversidad.

Entre los objetivos principales de esta edición se ha contado la de sensibilizar a la población en general sobre la importancia de cuidar el entorno y la de apoyar los esfuerzos mundiales por conservar la vida en la Tierra.

 

La conservación de la diversidad biológica y del medio ambiente, desafío del nuevo milenio, que también involucra al Turismo.

La celebración oficial de este día especial tuvo lugar en la provincia de Guandgong, China, y ha buscado también abordar los desafíos mundiales descritos en los Objetivos de Desarrollo del Milenio de las Naciones Unidas. Además, se enfatizó sobre la contribución que el sector turístico puede hacer para lograr estos objetivos.

El Secretario General de la Organización Mundial de Turismo, Taleb Rifai, aseguró en su mensaje por el Día que “la biodiversidad tiene un valor incalculable para el turismo“, y que es esta diversidad de la vida en el planeta unos de “los mayores activos”, por lo que es crucial cuidarla y respetarla.

Además, “el turismo y la biodiversidad son mutuamente dependientes ya que miles de empresas y productos turísticos de todo el mundo dependen de unos ecosistemas intactos y saludables que atraen a millones de turistas cada año“.

El responsable ha recordado que hoy en día, “la biodiversidad, la red de especies y los ecosistemas singulares están en situación de riesgo“, por lo que es necesario tomar medidas al respecto de manera urgente. La acción del hombre muchas veces desmedida y la presión demográfica “están provocando la disminución de la biodiversidad en forma irreversible y a ritmo alarmante“.

Ante este escenario, el turismo no puede mantenerse al margen y, por el contrario, “como actividad económica de primer orden, el turismo sostenible tiene un importante papel y una responsabilidad en la gestión y la conservación de los recursos biológicos“, concluyó el máximo responsable de la OMT.