Tripbirds a social travel site “based on Facebook, Foursquare, Gowalla and Instagram”

Stockholm-based Tripbirds, a start-up focused on enabling users to make their travel plans with the help of their friends, is planning to launch in the near future.

Tripbirds founders include Ted Valentin (Swedish serial entrepreneur, founder of 24hbc.com), Robert Kajic (a phd student in database technology) and Jonatan Heyman (ESN, the company that developed Battlelog). In all, the company has seven members in its team.

The company points out that it is building a “social travel site based on Facebook, Foursquare, Gowalla and Instagram”.

“Essentially we want to make it easier to get travel recommendations from your friends. So, for example if you’re going to Paris you can use Tripbirds to see which of your friends that have been there, what places they’ve visited and find/ask for recommendations,” says Tripbirds’ community manager Martina Elm.

“The social travel scene is pretty crowded right now, so it makes the situation exciting. The most thrilling part about it is that no one has really nailed it yet, we have interesting times ahead of us. And even though we of course keep track of everything happening around us, our only focus right now is to build the best travel site there can be,” Elm told EyeforTravel’s Ritesh Gupta.

Elm, who says the business model is based on hotel bookings, spoke about the venture:

-On the progress made by the online travel industry in 2011:

More and more social travel start-ups are popping up, and existing big review sites are adding, for example, Facebook integration etc. Travel planning is going social and this will shape the planning process.

-Tripbirds invites users and entices them to rediscover the world with a “little help” from

 their friends. 

On the timing of such venture from the travel industry’s perspective:

There’s a lot happening in social travel right now and there’s a big interest. We believe that the timing is appropriate. The gaps/problems we’re solving are these:

1. Bringing trust into travel recommendations:It’s hard to trust existing review sites like TripAdvisor. One growing problem is that hotel owners hire “review optimisation” companies to write fake reviews. Tripbirds is completely social, you’ll only get travel recommendations from your friends, meaning all recommendations will be reliable. Unlike traditional guide books like Lonely Planet, you don’t get the same recommendations as anyone else.

2. Making trip planning fun:Searching for information about travel destinations is a lonely and time consuming task. By making this process social, connecting with your friends, it becomes more fun and inspiring.

3. Saving it all in one place:A lot of people are asking for travel recommendations from friends on Facebook. This works pretty good. You usually get a bunch of good ones. But the problem is that this information is not being saved anywhere, and therefore identical questions are being asked over and over again. What we’re doing is saving all of your recommendations so that its easy and accessible.

-It is pointed out that the overlap between a prospective traveller’s social graph and the travel options in consideration set is actually pretty thin. On limitations of such ventures:

It's true that for a social recommendation service, by definition users will always be limited by their social graph. However, you don't need an enormous network to actually get quite good coverage of travel recommendations, and those recommendations will always be better than recommendations that aren’t from people you know and trust.

-On how consumers perceive content based on “friends or their connections” vis-à-vis content they read on OTAs/hotels/ review sites:

You can of course find great recommendations on a classic review site but the difference with the recommendations that you get from your friends are that you can know for a fact that the recommendations are reliable and that they’ve taken your personality and taste in consideration.

We definitely believe that people value this higher than a recommendation from a random person on the Internet.

http://www.eyefortravel.com

Marketing digital y Turismo basado en experiencias, una revolución para 2012

Del análisis de las cifras podemos extraer una conclusión irrefutable; los negocios online son los únicos que muestran una senda de crecimiento y creación de empleo en mitad de una de las crisis más sistémicas y estructurales de la historia reciente.

No podemos olvidar que el turismo ha sido tradicionalmente, uno de los motores más poderosos de la economía. Gracias a su facilidad para mimetizarse con su entorno es capaz de incorporar la innovación a todas sus propuestas, logrando con ello la puesta en escena de mejores y más creativas experiencias turísticas.

¿Qué nos depara 2012 en relación al marketing digital de la industria turística?

Si analizamos las distintas variaciones experimentadas por el mercado del turismo a lo largo de la historia nos damos cuenta que, de la masificación, pasamos al “todo vale” a golpe de crédito, para centrarnos ahora en un turismo basado en las experiencias.

El turismo recupera así su esencia vinculada al placer de viajar, de conocer, de degustar otros sabores, escuchar otros idiomas, conocer otra forma de vida… el turismo se vuelve una experiencia a la que se tiene acceso a golpe de clic.

La magia del nuevo turismo y la revolución de la Web móvil

Los turistas buscan nuevas experiencias y para ello, interactúan de forma constante con sus redes a fines logrando acceder al poder de la recomendación a través de sus dispositivos móviles. 

La geolocalización adquiere un papel determinante en el gran desafío que enfrenta  el marketing digital del sector turístico de 2012. Hoy, las técnicas tradicionales de generación de “necesidad” han dejado de funcionar ante la eficiencia innegable de la recomendación en las redes sociales.

Las empresas vinculadas al sector turístico deben saber que, cuando un usuario quiere visita un hotel, un restaurante, un museo, querrá saber más y para ello accederá a la red, redes sociales, aplicaciones de realidad aumentada, recomendaciones o comentarios adversos, experiencias de turistas que estuvieron allí… ¡ahí es donde las marcas deberán estar y entregar valor agregado!

Para lograrlo, es necesario para empezar, la sincronía del equipo pero además, la tecnología está disponible. El uso de los smart phones y las tablets aún está en sus primeras etapas, la penetración de la geolocalización, las aplicaciones de realidad aumentada y la interacción permanente en movimiento y en tiempo real, son grandes aliados del nuevo turismo experiencial.

Marcas que encuentran en sus usuarios “compañeros de viaje” con los que establece vínculos que le permiten encajar una propuesta atractiva en una oferta excelente y casi,  personalizada, logrando captar la atención del nuevo turista social.

Entregar valor agregado en el mundo online y materializarlo con propuestas personalizadas, comprometidas y respaldadas por un equipo de trabajo cohesionado, son las claves para las marcas vinculadas al nuevo turismo. Y sin duda alguna, éste mercado en constante proceso de expansión, es un muy buen ejemplo de cómo hacer marketing móvil hoy.

Un usuario visita un hotel tras haber revisado las recomendaciones de los usuarios en las redes sociales y después,  desde su tablet, accede al contenido que  – irremediablemente- la marca tiene que estar entregando desde su presencia online.

Mientras esto sucede, el turista disfruta de la calidad de servicio que presta el equipo del hotel en el mundo real y… deja un comentario en forma de recomendación desde su tablet.

Y obviamente, entregará un cupón de descuento entregado por la marca en las redes sociales, al pagar el hotel.

El marketing digital aplicado al turismo debe conjugar la eficiencia y la calidad en el mundo real y el digital, sólo así se logrará que la experiencia del cliente se transforme influencia y crecimiento.

http://www.puromarketing.com

5 tendencias que pueden transformarán la distribución turística en los próximos años

El viernes pasado Mashable, una de las más prestigiosas webs de información tecnológica, anunciaba que Facebook adquiría Gowalla. Parece aún un simple avance o rumor porque no hay confirmación oficial, pero no deja ser una justificación para la argumentación que quiero compartir.

Gowalla es una aplicación de geolocalización que nació como la competidora de Foursquare, y que hace unos meses dio un giro estratégico para centrarse y posicionarse en los viajes.

Creo que son movimientos que, junto con los que de forma permanente nos está mostrando Google, ayudan a visualizar una posible tendencia de los probables escenarios que nos iremos encontrando. Y no es otra que la toma de posiciones de los líderes de contenidos y plataformas webs, en la distribución turística del futuro.

No creo ni mucho menos que este escenario tenga lugar en la guerra de la distribución actual, sino en una nueva distribución que aún está por explotar. Porque mientras los actores tradicionales de la distribución turística andan en su día a día, estas empresas toman posiciones para lo que sería el nuevo mercado. A nivel de distribución, en el “pre” (del viaje) no hay mucho más margen de negocio de distribución (sí de tráfico), con lo cual hay que apostar por el “durante” (el viaje). Y ahí sí el móvil, la geolocalización y los contenidos sociales, parecen ser el mejor compañero.

Dinámicas digitales versus analógicas

Me gustaría reflejar cinco tendencias que llevan desarrollándose en caminos paralelos y que, quien las conecte en el momento adecuado, será quien lidere esa nueva distribución del “durante”: experiencias, móvil, geolocalización, redes sociales y micropagos.

La gran apuesta estratégica de vender experiencias requiere, a nivel de distribución, solucionar una brecha que actualmente existe: la oferta que no es alojamiento o vuelo, a menos que esté bien diseñada como “razón de viaje”, no se vende en el “pre” -que ya incorpora dinámicas digitales- sino en el “durante”-que aún se mantiene con dinámicas analógicas”.

El teléfono móvil será sin duda la herramienta clave de la distribución (y de muchas más cosas) en el “durante”. Ya está introducido social y culturalmente, así que su explosión como herramienta de viajes sólo está a la espera de solucionar el hándicap del coste del roaming.

La importancia de la geolocalización nos la ha mostrado Google con su apuesta agresiva por mapear el mundo. No es baladí. Sobre el mapa pivotarán los contenidos en un futuro móvil. Si unimos el componente de contenidos sociales a la anterior, tenemos la plataforma que da título al artículo. Poniéndolo en este contexto, creo que se entienden perfectamente los posibles escenarios que Facebook se puede estar barajando. De forma aún más clara podemos comprender estrategias como la de Google Places, que no es otra que la verdadera apuesta –cual hormiguita que va tejiendo una plataforma de contenidos imposible luego de copiar- de Google por la distribución local…y que no es más que el “durante en los viajes”.

Y comprendemos más cosas, si unimos la última tendencia de los micropagos, donde Facebook y Google llevan apostando claramente con sus propias monedas y sistemas de pago para pequeños comercios.

A 4-5 añios de superar la brecha

La conexión de estas tendencias al turismo sólo tiene una última brecha, que no está en manos de estas empresas por ahora, entre otros porque no es un problema tecnológico: ¿cómo conseguir que las empresas de experiencias “digitalicen su inventario” y lo puedan conectar?

Estamos aún 4-5 años lejos de que la distribución de experiencias y, especialmente la distribución en el “durante” del viaje, sea un actor principal, pero ya se empiezan a tomar las posiciones. Elquid de la cuestión es: ¿quién ofrecerá el inventario para convertir la conexión de estas tendencias en las nuevas máquinas de distribución?


Post Original: http://www.02b.com

¿Turismo 3.0 o nueva concepción de la Web?

Hablamos de turismo y redes sociales, y lo hacemos porque es una realidad innegable que, ante el estallido de la crisis mundial y la eclosión del social media, muchos sectores que debían haberse visto muy afectados, no sólo lograron mantenerse, sino que fueron los primeros en dar el salto hacia el nuevo modelo, transformando la base de la innovación empresarial.

Sin duda alguna, el turismo fue uno de ellos, responsable directo del término “low cost“. El turismo supo aprovechar la máxima “volumen vs precio”, manteniendo niveles de calidad lo suficientemente óptimos como para consolidar crecimiento a la vez que ganaba confianza.

La coyuntura fue –y para algunos, sigue siendo– relevante, de eso no cabe duda; pero más allá de ello, el potencial que el entramado social de entonces (Facebook y Twitter) ofrecía al sector turístico prometer un futuro de esplendor.

Adicionalmente, la penetración de las herramientas que fomentan la conectividad permanente y la interacción constante de las marcas con sus clientes, da como resultado un entramado en el que el “boca a boca” determina la influencia, algo de lo que se aprovecha de forma eficiente el sector turístico, quien creó los nuevos paradigmas asociados a conceptos tan determinantes como “placer y lujo” integrados en las nuevas necesidades de eficiencia, austeridad y ahorro. Todo ello sin dejar de prestar atención primaria a la calidad.

Turismo 2.0, personalizando necesidades

La clave que hoy consolida al sector turístico, entre otros, como uno de los más beneficiados por la eclosión del entramado social, radica en su capacidad de adaptación y el aprovechamiento eficiente de las herramientas a su alcance. Así, las empresas centradas en el sector turístico, experimentaron el beneplácito de los mercados y las empresas comenzaron a interesarse por las cifras mantenidas por el sector en momentos muy críticos.

Los inicios del comercio electrónico

Al sector turístico 2.0 se le responsabiliza también de la eclosión de las tiendas virtuales. No en vano, aquellos primeros buscadores de hoteles fueron un aliciente para el comercio electrónico, lo que ha servido de base para muchos modelos de negocio innovadores basados en el eCommerce.

Las campañas de marketing vinculadas a los descuentos y ofertas, han sido grandes aliadas del turismo 2.0 y claros protagonistas de las nuevas tendencias, centradas en la eficiencia que hoy exige el nuevo consumo.

Asimismo, no podemos olvidar que la penetración de la Web móvil no ha hecho sino dinamizar aún más los nuevos hábitos relacionados con el turismo 2.0. Las redes basadas en la geolocalización y la interacción constante, son claves que sustentan el crecimiento del sector.

¿Cómo evolucionará el turismo 2.0?

Con esa última idea, elaboramos la proyección del sector. No cabe duda que la naturaleza ubicua, móvil e híper conectada, son grandes fortalezas para el desarrollo de una industria en la que la acción social es sinónimo de crecimiento e ideas constantemente innovadoras surgidas a partir de necesidades “cuasi” personalizadas.

¿Turismo 3.0 o nueva Web?

Mucho se habla ya del turismo 3.0, si bien es cierto que es uno de esos conceptos “poco aterrizados”.

El usuario actual posee no sólo la oferta, sino específicamente todas las herramientas que le dotan de la autonomía suficiente para elaborar su paquete turístico “personalizado”. Adicionalmente, todas sus redes estarán al tanto de la recomendación en tiempo real de los sitios que el usuario está visitando, lo que abre un abanico de nuevas posibilidades que aún no se dimensionan en su totalidad.

El turismo 3.0 finalmente hace referencia al nuevo concepto de Web actual, donde los hábitos de consumo se determinan en función de la influencia en tiempo real, híper conectada y móvil.

Fuente: Carolina Velasco http://recursosenweb.com

Cómo Steve Jobs ha cambiado la forma en que viajamos

Post original de Puerta de Embarque

La muerte de Steve Jobs ha convertido la red en un maremágnum de sentidas églogas a esta especie de Leonardo Da Vinci o nueva divinidad de la tecnología. Unas ensalzan su faceta de genio seductor y creativo, con capacidad de crear todo un estilo de vida e insuflar belleza a máquinas que carecían de encanto hasta que fueron bendecidas por su toque mágico. Otras, alaban su infinita facilidad para transmitir la pasión por lo que hacía, su carisma, la fuerza de su oratoria o su inteligencia al introducir en los productos algo tan aparentemente simple como diseño y sencillez.

Al margen de todas estas caras del personaje, nosotros queremos quedarnos con cómo (entre todas otras muchas cosas) Steve Jobs ha cambiado el modo en que viajamos.

La movilidad: la mejor herencia de Steve Jobs

La propagación de gadgets (de Apple y del resto marcas) ha convertido en comunes hábitos como reservar plaza en un hotel o buscar en el mapa el restaurante vegetariano más cercano a nuestra ubicación con nuestro iPhone. La industria turística ha tomado nota del fenómeno manzanita y se deshace en guiños hacia sus clientes, como incluir en sus habitaciones accesorios de todos los productos Apple a disposición de los huéspedes. Eso por no hablar de la invasión de guías de viaje para todo tipo de smartphones o inspiradoras aplicaciones de iPad como Ebookers Explorer. Desde que empezamos a planificar dónde vamos hasta cómo la geolocalización nos ayuda a movernos sobre el terreno pasando por cómo contamos nuestros viajes a los demás, la herencia de Steve Jobs nos ha dejado una profunda huella.

MOVILIDAD: LA MARCA DE STEVE JOBS

Fernando Gallardo, experimentado periodista de viajes y geek confeso, tiene claro en qué ha consistido el protagonismo del fundador de Apple en esta transformación: Steve Jobs apostó por la movilidad en sus productos y, a partir de ellos, creó un mundo más excitante y viajero. “Si hay algo que represente el concepto de lo móvil es el viaje”, sentencia. Al preocuparse por sacar a la calle y colocar en nuestros bolsillos las intuitivas maquinitas de Apple, nos dio las herramientas necesarias para compartir en tiempo real todo lo que hacíamos. También viajar.

“Se ha creado una nueva cultura del viaje que no es la de la ruptura, el sosiego o la huida del mundanal ruido”, opina el periodista. Frente a la desconexión que hasta ahora se asociaba con el acto de viajar, surge una conexión continua que nos permite ir relatando nuestra experiencia minuto a minuto. “La comunicación con otros individuos otras culturas es permanente, sin importar dónde estén, lo que convierte el viaje en una experiencia más universal y global”, continúa.

Antes, freíamos a nuestros amigos con temibles y exhaustivas sesiones de ‘Merienda en casa +  las 1.000 fotos de nuestras vacaciones en Punta Cana’. Ahora, desde los rincones más remotos, tuiteamos lo que estamos haciendo, subimos fotos a Facebook de la paradisiaca playa en la que nos tostamos al sol o hacemos un check-in en Foursquare para compartir nuestra ubicación con nuestros contactos. Lo que tradicionalmente se hacía ‘después de‘ ahora se lleva a cabo ‘durante‘.

El relato del viaje no sólo sufre una modificación en lo textual, sino también en lo gráfico. La narración cambia incluso para algo tan aparentemente estático como los paisajes. Instagram, la exitosa aplicación de imágenes para iPhone (que justo hoy cumple un año), ha transformado la forma en queretratamos monumentos e imágenes de nuestros viajes. Ahora, álbumes de viajes enteros están compuestos por fotografías con el característico efecto ‘envejecedor’ que, paradójicamente, procede de dispositivos de última generación. “Es como si más que fotografiar con fidelidad el presente quisiéramos que el presente pareciera un recuerdo”, opina sobre este cambio el periodista especializado en fotografía Ramón Peco.

Cambiando algunas cosas en el mundo.

Incluso se han transformado fisonomías relacionadas con el viaje que nos parecían prácticamente inmutables. Por ejemplo, la típica estampa de tediosa espera en las puertas de embarque de los aeropuertos. Ahora, al cobijo de la red wi-fi, cada vez son más los pasajeros que han sustituido el periódico o el best seller de turno por sus teléfonos y tabletas y aguardan la llegada del avión dando los últimos retoques a sus inminentes rutas. O, si ya están de vuelta, hojean con el dedo las fotografías de su ya finalizado viaje con ese halo de tristeza y cansancio tan característico de cualquier final de vacaciones.

Otro ejemplo de cómo el carácter móvil de los productos de Apple ha trascendido al mundo del viaje es el iPod. Esgrimiendo el titular perfecto (“miles de canciones en tu bolsillo”), Jobs consiguió que este pequeño dispositivo se convirtiera en un complemento casi imprescindible en cualquier maleta y el lugar donde habitan todas las playlist y bandas sonoras de nuestros viajes.

Este conjunto de cambios, ¿suponen una ventaja o son más bien una perversión? Depende. Al equipo de Condé Nast Traveler nos permite hacer mejor nuestro trabajo cada vez que viajamos. Por ejemplo, ahora a los periodistas nos resulta más sencillo comunicarnos con la redacción, anticipar nuestras experiencias compartiendo imágenes y vivencias, contratiempos y aciertos, de tal manera que podemos hacer intercambio de sugerencias, ideas y soluciones entre la oficina y cualquier rincón del mundo. Y el que prefiera alejarse del ruido y el estrés tecnológico siempre puede apretar el botón de ‘off’.

Por todo eso, gracias, Jobs: has contribuido a que contar cómo viajamos sea más bonito y, sobre todo, más fácil.